近期，媒体报谈，浙江省消耗者权柄保护委员会字据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消耗体验后果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提倡整改办法。
浙江消保委就体验发现的问题
提倡九方面整改办法
■告白特权描写不清，涉嫌乖谬宣传
浙江消保委明确提倡辞谢使用“免告白”“跳告白”等容易误导消耗者的十足性宣传语；通常开屏告白等窗口，应在权臣位置竖立关闭键，确保一键关闭；会员权柄中，以明确的、粗略的形式描写告白特权，并以权臣形式教导消耗者。
■自动续费扣款未提醒
浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有用形式提醒消耗者行将扣费，并得到消耗者本心材干扣款。
■默许勾选自动续费，敞开容易取消难
浙江消保委建议相关网站取消默许勾选；不得通过技艺技能辅导消耗者弃取平台推选选项，对弃取项达成单页全显功能；竖立一键敞开做事时竖立一键取消做事。
■增设收费技俩
浙江消保委示意相关视、音频网站应采纳有用活动，凤凰体育(FHSports)官方网站切实科罚多项收费、多头收费等“吃相丢脸”问题，确保会员做事透明、平允、诚信。
■购买的付费节目不玉成屏不雅看
浙江消保委提倡筹画者应按协议推行全面实行义务，不然应担责。
■信息蚁集授权形同虚设
浙江消保委提倡除国度法律法例递次的界限外，不得强制取得消耗者个东谈主信息；蚁集时应向消耗者昭示蚁集推行和使用界限。
■充值金额固定，退余额渠谈欠亨畅，且充值余额安卓、iOS客户端欠亨用
浙江消保委要求网站向消耗者提供可摆脱弃取充值金额的渠谈，使消耗者所购买的技俩和充值金额不错互相匹配；同期切实保险消耗者的财产权和平允交游权，世界杯比赛买输赢(中国)2026最新官方网站以权臣的形式向消耗者昭示充值余额退款渠谈，确保账户余额可实时退回。
■部分视、音频网站中对安卓、iOS消耗者同片不同价，涉嫌价钱敌对
浙江消保委示意各平台不得在价钱上敌抵消耗者，进行分手对待，应保证消耗者购买的做事价钱一致。
■个别App内告白导向“微商”，且客服无法提供相应证据文献
浙江消保委提倡应建设、健全互联网告白业务的联贯登记、审核、档案看守轨制；完善售后做事，为消耗者提供浅显的投诉渠谈。
部分网站已入部属手整改
消保委将抓续缓和
在约谈会上，喜马拉雅、腾讯视频和芒果TV的代表均恢复已入部属手整改关系问题。
01
喜马拉雅
喜马拉雅示意会员到期自动续费这一问题，安卓用户可径直在页面取消，ios用户点击页面超贯穿也可取消。
02
腾讯视频
腾讯视频示意消耗者信息授权后可竖立关掉好友信息，同期诡秘条件的公示将进一步保险消耗者诡秘权柄。
03
芒果TV
芒果TV示意将明确示知会员告白权柄，包括一键关闭告白；跳过告白明细等。
开云kaiyun(中国)体育官网浙江省消保委副书记长韩志斌在会上示意，跟着视频、音频网站的飞快发展，部分网站纷繁效仿采纳一语气包月付费、到期自动续费等功能，继而激发消耗者热议。但愿各视频、音频网站在4月17日前向浙江消保委提交整改决议及整矫正程表，并适当落实。关于不积极整改的关系视、音频网站，浙江消保委将不竭赐与缓和2026世界杯比赛买输赢中国官网，并采纳相应活动。